GA4（Google Analytics 4）の集客メニューを開くと、『ユーザー獲得』と『トラフィック獲得』という2つのレポートが並んでいます。どちらもどこからサイトに来たかを確認するレポートですが、見ているデータの範囲が異なります。ユーザー単位とセッション単位では分析できる内容が変わるため、GA4ではレポートが分けて設計されています。それぞれ何が確認できるのかを整理します。ユーザー獲得レポートで確認できることユーザー獲得レポートは、そのユーザーが「初めてサイトを訪れたときの流入元」を集計するレポートです。ユーザー獲得レポートは、「レポート＞集客＞ユーザー獲得」から確認できます。あるユーザーがGoogle検索でサイトを初めて知り、その後SNSやブックマークから何度も訪れていたとします。ユーザー獲得レポートには、最初の接点である「Organic Search（検索）」だけが記録されます。2回目以降の流入元は記録されない仕組みです。GA4のレポートに表示される主なチャネル（流入元の種類）は以下の通りです。Organic Search：GoogleやYahoo!などの検索結果からの流入Direct：ブックマークや、流入元の情報が取得できなかった場合に分類されるReferral：ニュースサイトや他社ブログなど、検索やSNS以外のWebサイトからのリンク経由の流入Organic Social：InstagramやXなどSNSの自然投稿（広告ではない投稿）からの流入Unassigned：GA4のどのチャネルのルールにも当てはまらなかった流入Paid Search：リスティング広告（Google広告など）からの流入Paid Social：InstagramやX、FacebookなどSNSの有料広告からの流入Email：メールマガジンやメール内のリンクからの流入Display：バナー広告などディスプレイ広告からの流入「どのチャネルから新規ユーザーを獲得できているか」を知りたいときに使います。SEOで記事を増やしているなら検索からの新規流入が増えているか、SNSで発信を強化しているならSNSから初めての訪問者が来ているか、こういった確認に向いています。トラフィック獲得レポートで確認できることトラフィック獲得レポートは、「訪問のたびにどこから来たか」をセッション単位で集計するレポートです。トラフィック獲得レポートは、「レポート＞集客＞トラフィック獲得」から確認できます。先ほどと同じユーザーの例で言うと、1回目のGoogle検索・2回目のSNS投稿・3回目のブックマーク、すべてが別々のセッションとして記録されます。新規ユーザーとリピーターの区別はなく、サイトへのすべての訪問が対象です。このレポートではセッション数と一緒にエンゲージメント率も確認できます。チャネルごとに「何件来ているか」と「来た人がどれだけページを読んでいるか」を並べて見られるのが特徴です。例えば、SNSからの流入は件数が多いけれど、サービスページのエンゲージメント率が低い場合、SNS投稿の内容とサービスページの内容がかみ合っていない可能性があります。一方、検索からの流入は件数が少なくてもエンゲージメント率が高ければ、内容は届いているので集客を強化する余地があると判断できます。💡補足エンゲージメント率：全セッションのうち「10秒以上滞在」「2ページ以上閲覧」「問い合わせ送信などのアクション発生」のいずれかを満たした訪問の割合です。ページを開いてすぐ閉じた訪問は含まれないため、「ちゃんと読まれたかどうか」を見る指標として使います。目的別の使い分け新規ユーザーを把握したい → 『ユーザー獲得レポート』SEOや広告など、新規ユーザーを獲得するための施策の効果を確認するときに使います。「先月から記事を増やしたけど、検索からの新規ユーザーは増えているか」「SNSの発信を始めてから、SNSから初めての訪問者が来ているか」といった確認に向いています。新規ユーザーが増えていない場合、どのチャネルが弱いかをここで把握してから、次の対策を考えます。サイト全体の流入状況を把握したい → 『トラフィック獲得レポート』新規・リピーター問わず、サイトへの訪問がどこから来ているかを見たいときに使います。「先月と比べて、どのチャネルのセッション数が増えて、どこが減ったか」「問い合わせが増えた月、どのチャネルからの流入が多かったか」といった確認に使えます。また、特定のSNS投稿やキャンペーンを実施した後に、そのSNSやキャンペーン経由のセッション数が増えたかを確認するのにも向いています。どちらを開くか迷ったときは、「新規ユーザーを増やしたい」という文脈であればユーザー獲得レポート、「今サイトにどこから来ているかを把握したい」という文脈であればトラフィック獲得レポートを開くと、確認したい内容に合った画面が表示されます。まとめレポート集計の対象主な用途ユーザー獲得新規ユーザーの初回流入元新規ユーザーの獲得状況を把握したいときトラフィック獲得全セッションの流入元サイト全体の流入状況・エンゲージメントを把握したいときまずはユーザー獲得レポートで「最初にどこから来たか」を確認し、そのあとトラフィック獲得レポートで「訪問ごとの動き」を見ていくと、流れを分けて捉えやすくなります。どちらを見るか迷ったら、「最初の流入を見るのか」「その後の訪問を見るのか」で分けるとイメージしやすいと思います。参考サイトGoogle アナリティクス ヘルプ「デフォルト チャネル グループ」 https://support.google.com/analytics/answer/9756891?hl=jaミエルカマーケティングジャーナル「【初心者向け】GA4の見方・データの使い方」 https://mieru-ca.com/blog/what-is-ga4-2024/ユーザー獲得とトラフィック獲得の違いを整理することで、GA4のデータは「どこから来て、どう動いているか」まで読み取れるようになります。UDATA株式会社では、こうしたデータの読み取りから改善の進め方までをご支援しています。ご相談は UDATA株式会社お問合わせ よりお気軽にご連絡ください。